Shipping & Returns

RETURNS / İADELER / RÜCKSENDUNGEN

EN

Returns are accepted within 14 days of delivery.

Items must be unworn, unused, and returned in their original packaging.

Return shipping costs are the responsibility of the customer.

Shipping costs are non-refundable.

Custom-made or personalised items are non-refundable.

For hygiene reasons, earrings cannot be returned.

To request a return, please contact us at info@atelierbeb.com and include your order number and reason for return.

Return instructions will be provided after your request is reviewed.

TR

İadeler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kabul edilir.

Ürünler kullanılmamış, takılmamış ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.

İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Gönderim ücretleri iade edilmez.

Kişiye özel veya sipariş üzerine hazırlanan ürünler iade edilemez.

Hijyen sebebiyle küpelerde iade kabul edilmemektedir.

İade talebi oluşturmak için lütfen info@atelierbeb.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin ve sipariş numaranız ile iade sebebinizi belirtin.

Talebiniz incelendikten sonra iade süreci ve adres bilgisi tarafınıza iletilecektir.

DE

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung akzeptiert.

Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Versandkosten werden nicht erstattet.

Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe vom Umtausch ausgeschlossen.

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@atelierbeb.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Rücksendeinformationen.

DAMAGED ITEMS / HASARLI ÜRÜNLER / BESCHÄDIGTE ARTIKEL

EN

If your item arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery and include photos of the item and packaging.

TR

Ürününüz hasarlı teslim edilirse, lütfen 48 saat içinde bizimle iletişime geçin ve ürün ile ambalajın fotoğraflarını paylaşın.

DE

Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden und senden Sie Fotos des Produkts sowie der Verpackung.

SHIPPING / KARGO / VERSAND

EN

All orders are shipped from Switzerland via Swiss Post.

Switzerland

Complimentary shipping — 2–4 business days

Europe

Standard shipping (CHF 12) — 5–8 business days

Free shipping on orders over CHF 200

Turkey

Shipping calculated at checkout — 7–12 business days

Delivery times may vary due to customs, holidays, or circumstances beyond our control.

TR

Siparişler İsviçre’deki atölyemizden Swiss Post ile gönderilir.

İsviçre

Ücretsiz kargo — 2–4 iş günü

Avrupa

Standart kargo (CHF 12) — 5–8 iş günü

200 CHF üzeri siparişlerde ücretsiz kargo

Türkiye

Kargo ücreti ödeme sırasında hesaplanır — 7–12 iş günü

Teslim süreleri gümrük işlemleri, resmi tatiller veya kontrolümüz dışındaki durumlara bağlı olarak değişebilir.

DE

Bestellungen werden aus unserem Atelier in der Schweiz mit der Schweizer Post versendet.

Schweiz

Kostenloser Versand — 2–4 Werktage

Europa

Standardversand (CHF 12) — 5–8 Werktage

Kostenloser Versand ab CHF 200

Türkei

Versandkosten werden beim Checkout berechnet — 7–12 Werktage

Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigung, Feiertagen oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren.

CUSTOMS / GÜMRÜK / ZOLL

EN

Customs duties and import taxes are the responsibility of the customer.

TR

Gümrük vergileri ve ithalat masrafları müşteriye aittir.

DE

Zollgebühren und Einfuhrabgaben gehen zu Lasten des Kunden.