Shipping policy
RETURNS
EN
Returns are accepted within 14 days of delivery.
Items must be unworn, unused, and returned in their original packaging.
Return shipping costs are the responsibility of the customer. Shipping costs are non-refundable.
Custom-made or personalised items are non-refundable.
Due to hygiene reasons, earrings cannot be returned.
To request a return, please contact us first at info@atelierbeb.com.
Please include your order number and the reason for return. Return instructions and the return address will be provided after the request is reviewed.
Requests must be made within 14 days of receiving your order.
DAMAGED ITEMS
If your item arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery and include photos of the item and packaging.
RÜCKSENDUNGEN
DE
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung akzeptiert.
Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten werden nicht erstattet.
Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nicht zurückgegeben werden.
Wenn Sie eine Rücksendung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@atelierbeb.com.
SHIPPING / KARGO / VERSAND
EN
Orders are shipped from Switzerland via Swiss Post.
Switzerland
Complimentary shipping – 2–4 business days
Europe
Standard shipping (CHF 12) – 5–8 business days
Free shipping on orders over CHF 200
Turkey
Standard shipping – calculated at checkout – 5–10 business days
Delivery times may vary due to customs processing, holidays, or circumstances beyond our control.
TR
Siparişler İsviçre’deki atölyemizden Swiss Post ile gönderilir.
İsviçre
Ücretsiz kargo – 2–4 iş günü
Avrupa
Standart kargo (CHF 12) – 5–8 iş günü
200 CHF üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
Türkiye
Standart kargo – ödeme sırasında hesaplanır – 5–10 iş günü
Teslim süreleri gümrük işlemleri, resmi tatiller veya kontrolümüz dışındaki durumlara bağlı olarak değişebilir.
DE
Bestellungen werden aus unserem Atelier in der Schweiz mit der Schweizer Post versendet.
Schweiz
Kostenloser Versand – 2–4 Werktage
Europa
Standardversand (CHF 12) – 5–8 Werktage
Kostenloser Versand ab CHF 200
Türkei
Standardversand – wird beim Checkout berechnet – 5–10 Werktage
Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigung, Feiertagen oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren.
CUSTOMS / GÜMRÜK / ZOLL
EN
Customs duties and import taxes are the responsibility of the customer.
TR
Gümrük ve ithalat vergileri müşteriye aittir.
DE
Zollgebühren und Einfuhrabgaben gehen zu Lasten des Kunden.